La Noche de Rosario Compras
Rosario Compras agasajó a sus clientes
La Gran Noche organizada por la agrupación de supermercados de Santa Fe y Córdoba es un acontecimiento que cada año se supera a sí mismo, un evento en el que nadie quiere estar ausente.
Por séptimo año consecutivo, la agrupación festejó junto a sus clientes con una gran fiesta a orillas del río Paraná.
Los integrantes de Rosario Compras (RC) y muchos de sus clientes disfrutaron de una velada animada por Chiqui Abecasis y el mago Barry. Contó además con la presencia del cantante de tangos Alejandro Mustafá y tradicional orquesta de músicos, junto a dos parejas de bailarines de trayectoria internacional.
En el evento se sortearon variados premios, entre ellos un TV LCD de 32", una laptop, televisores de pantalla plana, DVDs y las clásicas patas de jamón crudo. La fiesta se caracterizó por desarrollarse en un marco de diversión y alegría.
En la presentación, el presidente de la agrupación, Miguel Bambini, expresó: "Desde el inicio de Rosario Compras hemos experimentado vivencias y aprendizajes que nos fueron formando en lo que hoy somos, una gran empresa comprometida e interesada, con ganas de seguir creciendo, siempre con el mismo objetivo: el trabajo arduo, la eficiencia en el desempeño y el coraje para enfrentar las distintas alternativas políticas y económicas".
"Hoy esta agrupación lleva más de 20 años de lucha, conformando, con capitales propios, más de 27 sucursales en las provincias de Santa Fe y Córdoba".
"Contamos con establecimientos en Rosario, Casilda, Arequito, Cruz Alta, Corral de Bustos, Cañada de Gómez, Funes, Capitán Bermúdez, Granadero Baigorria, Alcorta, Chabas, Bigand y Chañar Ladeado", expresó el presidente de Rosario Compras.
La gestión Consultado por CAS & FASA sobre la experiencia de reunirse con sus clientes en una gran fiesta, Bambini dijo: "El tiempo fue demostrando lo acertado de esta iniciativa. Siete años atrás RC decidió sustituir el tradicional sorteo de electrodomésticos de fin de año y revolucionó a sus clientes invitándolos a una fiesta genial, inesperada”.
“Con el paso de los años se fue constituyendo en un evento en el que todos quieren participar. El boca a boca generado por quienes concurrieron en años anteriores ha sido muy efectivo. Los invitados surgen de un sorteo que se hace en forma simultánea en todas las bocas”, explicó el presidente de RC.
“Cada supermercado se hace cargo del traslado de sus clientes hasta Posta 36, uno de los salones de eventos más importantes de Rosario”.
De esta manera, Rosario Compras genera una acción de marketing muy efectiva hacia sus clientes, estrechando lazos y logrando una fidelización muy positiva para todos.
Con respecto a la asociación que preside, Bambini dijo: "Fuimos perfeccionando nuestra forma de trabajar, aprendiendo tanto de los logros como de los errores. Tenemos una conducta intachable: lo que se pacta se cumple. Por otro lado, hicimos -y seguimos haciendo- un gran esfuerzo para lograr volúmenes de compra importantes; eso es lo que nos permite acceder a una mejor posición para las negociaciones con los proveedores".
"En Rosario Compras no existe ningún riesgo en materia de cobranzas, todos los socios tienen garantías cruzadas con fideicomisos que aseguran que cumplirán rigurosamente con sus compromisos".
"Otra característica que distingue a esta asociación -destacó- es que ningún integrante tiene una participación excluyente. Los puestos directivos van rotando cada tres años y todos nos sentimos igualmente comprometidos".
"Por otro lado, contamos con una gran ejecutora de las políticas consensuadas en reuniones institucionales mensuales, como es Gloria Azad. Sabemos que podemos apoyarnos en ella por su capacidad y honestidad; tiene un empuje y una fuerza impresionantes”.
“Recibir a tantos clientes de diversas localidades y lograr que todos se retiren de la fiesta con palabras de agradecimiento cubre con creces el trabajo y la dedicación con que fue preparado”, agregó Azad, la gerente de RC.
“Al brindar y al despedir a cada uno en la salida, previo al retiro de los souvenirs y obsequios individuales, ya estamos pensando, junto con mi grupo de colaboradores, en las innovaciones y sorpresas que agregaremos en la próxima Gran Noche”.
“Siempre el cliente será el motor por el cual trabajamos arduamente en la agrupación; estamos comunicados permanentemente a través de los folders y las promociones conjuntas que hacemos para el Día del niño, de la madre, del padre, Pascuas, etc”.
“Por otro lado, ya sea por intermedio de CAS, de FASA o de la Cámara de Supermercados de Rosario, estamos atentos a cualquier plan que se implemente a nivel municipal, provincial o nacional conjuntamente con la industria y los proveedores, para favorecer al consumidor final”.
“Trabajamos codo a codo con nuestros proveedores para llevarles lo mejor a los consumidores, además ellos siempre colaboran para que la Gran Noche de Rosario Compras sea lo que soñaron los reyes de la jornada: nuestros clientes”.
Panorama del sector En cuanto a la situación de la actividad en su zona de influencia, Bambini destacó que se fue desacelerando gradualmente en los últimos meses.
"A pesar de todo, el balance del año 2008 fue bastante positivo. Lo que nos preocupa a todos es qué va a suceder en los próximos meses. La crisis mundial, la problemática del campo, la inseguridad, entre otros temas, se agravan por la falta de planes por parte del gobierno", describió.
"Todos estamos tomando precauciones para que nos afecte lo menos posible -agregó-, pero dado lo complejo de la situación, sabemos que nadie podrá salir completamente indemne".
"La baja del consumo ya es una realidad. La disminución de horas extras y los despidos afectan el bolsillo de la gente y eso inevitablemente se traslada al gasto. Nadie sabe realmente cuál será la profundidad de esta crisis".
"Marzo va a ser un mes definitorio porque las fábricas ya no tendrán la posibilidad de anticipar o alargar vacaciones y se verán obligadas a tomar medidas más drásticas, si es que las medidas que tome el gobierno no empiezan a arrojar resultados".
Por su parte, Alberto Beltrán, uno de los referentes de la agrupación, reconoció que el panorama es preocupante. Sin embargo, dijo que la comparación entre los años 2007 y 2008 muestra resultados parejos, a pesar de la caída registrada en el último trimestre.
"El promedio fue bueno; los dos primeros trimestres fueron excelentes. Pero la situación cambió mucho a partir de que comenzaron las suspensiones, despidos y cierres de fábricas".
"Estamos en una zona sojera que gracias a Dios no sufrió el problema de la sequía, pero lo que si se ve afectado es la producción de maquinarias agrícolas; allí los efectos ya se hacen notar".
"Nuestros costos siguen subiendo. Un ejemplo de ello son los tarifazos y también habrá que estar atentos a lo que suceda con los salarios. Nos preocupa lo que está sucediendo con los convenios laborales y el avance del gremio de los camioneros que paulatinamente va incorporando afiliados que pertenecían a otras actividades. Eso viene acompañado con modificaciones salariales que en muchos casos significan fuertes incrementos en nuestra masa salarial".
"Creo que hay que manejar esto con mucha prudencia y ver cada caso en particular, porque nuestras empresas no pueden absorber nuevos incrementos de costos".
Invitados especiales Olga Itatí Sánchez, supermercadista de la ciudad de Mercedes, Corrientes, y prosecretaria de CAS, compartió su mesa con Mónica Bianco y Pedro Oroz, funcionarios de dicha cámara, y con clientes de Chañar Ladeado.
“Me encanta venir a la Gran Noche -dijo la empresaria correntina-; siempre la pasamos muy bien, en un clima familiar de buena onda. Agradezco a la gente de Rosario Compras por habernos invitado y los felicito por la brillante organización”.
Consultada sobre la situación del supermercadsmo en su ciudad, Sánchez comentó: "Nos preocupa mucho la llegada de supermercados chinos, algo nuevo para Mercedes, un departamento chico, de 40.000 habitantes".
"La Cámara de Comercio va a controlar en qué condiciones trabajan y si cumplen con todas las leyes. De ser así, no tendremos ningún problema, pero lo cierto es que ya estamos detectando irregularidades, especialmente en el plano laboral. Debe haber un compromiso a nivel nacional para que las mismas reglas que cumplimos los supermercados argentinos les sean exigidas a los chinos, sin excepción".
"Otras cuestiones tienen que ver con la convivencia y con el respeto a los usos y costumbres de cada lugar. En Mercedes no abrimos los domingos, sin embargo, los supermercados chinos sí lo hacen, hasta las diez de la noche".
"Es algo que no está reglamentado, por lo tanto, desde el punto de vista legal no es punible, pero debemos ver que se cumpla con lo que establece la ley en materia de liquidación de sueldos, pagando horas extras, etc. Si no se lo hace correctamente estaríamos ante un caso de competencia desleal, porque nuestros locales deberán abonarlas, en caso de abrir los domingos".
"También tenemos que ver qué pasa con los precios. Hemos detectado algunos artículos que se venden por debajo del costo, por ejemplo bebidas".
"No nos oponemos a competir en igualdad de condiciones, pero defenderemos a los comercios locales frente a situaciones irregulares y esperamos contar con el apoyo de las autoridades, tanto municipales como provinciales y nacionales, como debe ser”."Otro tema que nos afecta es el aumento en los servicios. Las tarifas de la energía subieron al menos un 20% en Corrientes, por citar sólo un caso", finalizó Sánchez.
Revista CAS & FASA Edición 133 Presente y futuro
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